Kalite Yönetim Sistemi Danışmanlık Hizmeti
01
01
Kalite Yönetim Sistemi Danışmanlık Hizmeti ve Standart Kapsamı
ISO 9001: 2015
ISO 9001 belgesi almanın ötesinde, kalite konusunu bütün yönleriyle anlamak ve kalite yönetimini en iyi şekilde yapabilmek için ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Danışmanlık desteği büyük önem taşımaktadır. Zira, ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Danışmanlık hizmeti, bu alanda bilgi ve tecrübe sahibi olan kişi ya da kurumlar tarafından verilmektedir. ISO 9001 süreci için bir danışmandan destek alan kuruluşlar, bu sistemi en hızlı ve doğru bir şekilde devreye alıp çalışır hale getirebilmektedir. ISO 9001, kendi içinde birçok madde, kural ve ilke içerdiğinden; bütün bunların her birinin doğru şekilde anlaşılması ve eksiksiz olarak yerine getirilmesi gerekmektedir.
02
02
Kalite Yönetim Sistemi Danışmanlık Hizmeti ve Standart Kapsamı
ISO 9001: 2015
ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Danışmanlık çalışmalarında işletmeler, standardın şu maddeleri konusunda teorik ve pratik bilgi sahibi olabilmektedir:
- Kapsam ve Uygulama Alanı
- Atıf Yapılan Standartlar
- Terimler ve Tarifler
- Kuruluşun Bağlamı: ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Danışmanlık hizmetinin en temel konularından olan ihtiyaç ve beklentilerin anlaşılması, sistemin kapsamının ve proses adımlarının belirlenmesi için gerekli bilgiler yer aldığı bölümdür.
- Liderlik: Kurumsal görevlerin, yetkilerin ve sorumlulukların anlatıldığı kısımdır.
- Planlama: Risk ve fırsatların nasıl belirleneceği ve gerekli planlamaların nasıl yapılması gerektiği, bu bölümde anlatılmaktadır. ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Danışmanlık desteği alan kuruluşlar, kalite amaçları doğrultusunda yapması gereken planlamaları en iyi şekilde öğrenebilmektedir.
- Destek: Kalitenin yönetimi konusunda işletmelerin kullanabileceği kaynaklar, dokümante edilmiş bilgiler vs bu bölümün konusunu oluşturmaktadır.
- Operasyon: Ürün tasarımı, tedarik edilen ürün ya da hizmetlerin kontrolü, üretim ve sunum aşamaları ve uygun olmayan ürün ya da hizmet çıktılarının kontrolü bu kısımda detaylandırılmaktadır.
- Performans Değerlendirme: ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Danışmanlık desteği alan kuruluşların kazandığı en temel yetkinliklerden biri de performansın takibi ve değerlendirilmesidir. Standardın bu bölümünde, izleme, ölçme, analiz, değerlendirmenin yanı sıra, iç tetkik ve yönetimin gözden geçirmesi konularına değinilmektedir.
- İyileştirme: ISO 9001’in bu son bölümünde, uygunsuzlukların tespiti, düzeltici/önleyici faaliyetler ve iyileştirme adımlarından bahsedilmektedir.
ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Danışmanlık Hizmetinin Faydaları
ISO 9001’i başarıyla uygulayan işletmeler, kısa ve uzun vadede birçok avantaj elde etmektedir. Sadece finansal açıdan değil; piyasada prestij sağlama, paydaşları memnun etme ve onların güvenini kazanma ve daha nitelikli ürün ve süreçlere sahip olma gibi değeri parayla ölçülemeyen faydaları da bulunmaktadır. Bu çerçevede, ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Danışmanlık desteği alarak kalite sistemine entegre olan kuruluşların özetle şu avantajları elde ettiği söylenebilir:
Müşteri Memnuniyeti ve Güven
- Bir kuruluşun başarısının en büyük göstergesi olan müşteri memnuniyeti sağlanmış olur. Müşteri şikayetleri azalırken, müşterilerin kuruma duyduğu saygı ve güven artar.
- Daha iyi bir planlama, tasarım, devreye alma, uygulama, takip etme, analiz ve değerlendirme adımları ile zamandan ve paradan tasarruf sağlanır.
Pazar ve Sorun Çözme Yetenekleri
- ISO 9001 sahibi işletmeler, yeni pazarlarda faaliyet gösterme konusunda daha cesur ve hazırlıklı olurlar.
- ISO 9001, proaktif bir metodolojiyi benimsediğinde, meydana gelen bütün sorunlar çok kısa sürede çözülebilir.
- Organizasyon içindeki bilgi akışı ve birimler arasındaki iş birliği daha güçlü, hızlı ve verimli hale gelir.
Çalışan ve Kurumsallaşma
- Kalite konusundaki farkındalığı artan; daha bilgili, motive ve kalifiyeli çalışanların elinden daha kaliteli ürünler ortaya çıkar.
- ISO 9001’i sadece belgesi alınması zorunlu bir standart olarak değil de bir kültür olarak gören işletmeler, kurumsallaşma yolunda emin adımlar ile ilerleyebilirler.
